THE

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MOMENT

一直以来，寻求循证、专业、靠谱的医疗建议，是大家选择卓正的主要原因。

但在过去这跌宕起伏的一年里，真实地缓解焦虑，在卓正线上问诊中尤为突出。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”。我们回顾了过去12个月的数据，发现了一些意料之外的瞬间。

01

家人生病的那些艰难时刻

有卓正医生的陪伴也能撑过去

上有老下有小

小病小痛少不了

如何在失序的世界中，照顾好孩子、老人？

我们试图交出一份答卷。

过去12个月，1300多位用户问诊了10次以上，更有近50位用户问诊超过30次。

最多的一位用户，全年累计问诊71次，科室遍布儿科、内全科、皮肤科、骨科、疫苗咨询等。

从孩子疫苗漏种了怎么办，到接种疫苗后长红疹怎么处理；

孩子干咳憋喘，线上医生指导上传孩子的视频，发现了毛细支气管炎；

爷爷咳嗽数月，线上医生建议去医院检查，诊断了慢阻肺；

一次又一次的问诊后，一些变化悄然发生：宝宝正是容易生病的年龄，一年内却几乎不用去医院，用药也很少；爷爷开始戒烟、学会使用制氧机，主动接种流感疫苗、肺炎疫苗，懂得更好地和自己的身体相处。

从开始接触循证理念、颠覆一家人三观，

到科学、从容地照顾一家人的健康，

就在一年之间。

02

「死缠烂打」的慢性病太熬人

幸好懂它也懂我的医生触手可及

久违的健康

或许就在眼前

2022的生活节奏，时而被“加速”，时而被“暂停”。

线上问诊本是面诊不便时的无奈之选，渐渐成为大家寻求健康答案的出口，成为不确定的生活中触手可及的一种确定。

过去一年，

有位用户问诊妇产科29次；

有位用户问诊儿科20次；

有3位用户问诊耳鼻喉科15次；

多次问诊皮肤科的用户达到1000多位。

湿疹、痤疮、多囊、鼻窦炎、关节炎……

这些慢性病总是“死缠烂打”、迁延难愈。

跟随一位“懂我”的医生，

不慌不忙打好持久战，

久违的健康或许就在眼前。

03

医生抚平焦虑的「魔法」是什么？

持续的、专业的、走心的输出

让我们把时间定格在2022年12月18日晚21点，夜已深，仍有88位医生同时在线回复消息。

这只是卓正线上在过去365天里一个稀松平常的瞬间。

这一年，卓正医生一共在线上问诊发出了13万条语音，平均每单回复超过800个字。

有一位医生发送了近千字的回复，

只为解开主诉中那积重难返的心结。

但他也有“不近人情”直接提建议的时候，

寥寥数语却振聋发聩。

无论是“四两拨千斤”还是娓娓道来，

都是果决的专业判断和热忱的医者之心。

04

远在千里之遥、万里之外

优质医疗也可以云端陪伴

2022年，我们服务的最远距离跨越半个地球；前来问诊的用户遍布国内外560多个城市。

海外疫情肆虐时，不少朋友找到我们：

“国内带去的哪些药可用？”

“国外药房的哪些药能买？”

卓正医生手把手给出指引。

国内医疗资源高度紧张时，我们收到更多全国各地的信任。

从疑似新冠的上呼吸道感染，到基础疾病的急性发作，再到悄然而至的未知疾病……

线下就诊不便时，

越来越多的朋友选择我们，

第一时间把信任交给循证医学，

把决策交给卓正医生。

05

这一年，为了更好地陪伴大家

我们努力成长，向上迈步

我们希望听到更多客户的声音，

这一年，我们收获8.3万个评价标签，让1.7万条真实评价被更多人看见。

我们希望拉近医患之间的距离，

4个月内共收到了客户1.2万余个放号提醒，

线上医生全年放出1.8万个临时号源，以解燃眉之急。

我们希望聚集更多优质的循证医生资源，

2022年有100多位新医生上线，

更多志同道合的医生也在陆续加入中。

戳视频查看医生的小小心意

线上咨询作为传统医疗服务的补充，也有力所不能及之处，我们的服务也仍然需要不断完善。

感谢每一位医生和客户愿意跟我们一起尝试和探索，也衷心感谢大家的信任、理解和包容。

在未来的日子里，我们将继续坚守“更专业服务、更贴心陪伴”的初心，与众多志同道合的医生一起，在云端守护您和家人的健康！

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